住客点评>>
-
好评房间布置的很温馨，也很个性化，住宿环境很好，卫生不错，干净整洁，周边环境干净，空气清...
-
好评楼下的马路一直在修地铁,泥泞不堪。晚上也在施工，有点吵，不过这也比不上楼下的音响吵。...
-
好评酒店性价比比较高，值得入住，交通比较方便，房间也比较宽敞，总体来说，给人的感觉还是不...
-
好评还行，性价比高，就是楼下的酒吧太吵
-
好评超喜欢房间里的蒸汽间，每天蒸一下疲劳全无。其实我就是冲着蒸汽房才入住的，虽然早餐简单...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
东莞长安东方锦河大饭店交通指南
位于振安西路和七龙路交汇处，邻近358省道、广深高速、虎门高速，交通便利。
【前往饭店】：
- 距离长安汽车站11.9公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离常平火车站43.4公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离深圳宝安机场31.5公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴至万江候机楼下，换乘出租车约45分钟可达饭店；
- 距离广州白云机场102公里，乘坐出租车约100分钟；或由机场乘坐机场大巴至万江候机楼下，换乘出租车约45分钟可达饭店。
【饭店周边信息】：
- 至银城工业中心，步行约5-10分钟；
- 至振安科技园，步行约15分钟；
- 距离天盈百货3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离金沙广场4.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离黄河时装城9.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离东莞国际会展中心35.7公里，乘坐出租车约45分钟。